Tin tức

Khách đặt 2 phòng khách sạn, Traveloka 'ép' 9 người ở 1 phòng và từ chối hoàn tiền

08:46 - 19/07/2019
1,7 triệu đồng không quá lớn nhưng cách Traveloka hủy 2 phòng ở khách sạn T.T.M.N và chỉ đặt cho hai gia đình 9 người một phòng ở nơi khác trên đường Nguyễn Đình Chiểu, khu phố 3, TP Phan Thiết và không chịu hoàn lại tiền khiến khách hàng Trần Tử Long vô cùng bức xúc.

Trước khi đi du lịch Mũi Né cùng vợ con và bạn bè, sáng 12.7 anh Trần Tử Long (ngụ TP Đà Lạt) dùng ứng dụng Traveloka đặt hai phòng cho hai gia đình 9 người tại khách sạn T.T.M.N trên Nguyễn Đình Chiểu, khu phố 3, TP Phan Thiết, tỉnh Bình Thuận. Trong đó có một phòng 1 phòng honeymoon (828 ngàn đồng/ngày đêm) và 1 phòng deluxe (877 ngàn đồng/ngày đêm).

Lúc 10 giờ 20 và 10 giờ 25 sáng 12.7, anh Trần Tử Long đã chuyển tiền vào tài khoản của Công ty TNHH Traveloka Việt Nam hai lần tổng cộng 1,705 triệu đồng để thanh toán tiền hai phòng khách sạn.

Anh Long đã chuyển 1,705 triệu đồng cho Công ty TNHH Traveloka Việt Nam thanh toán tiền 2 phòng khách sạn sáng 12.7

Thế nhưng sau đó, nhân viên của Traveloka gọi điện thông báo hai phòng này có người khác đặt rồi, nên sẽ đặt lại cho anh Long hai phòng ở khách sạn S.V cũng nằm trên đường Nguyễn Đình Chiểu, khu phố 3, TP Phan Thiết, cách T.T.M.N khoảng 100m.

Anh Long đồng ý với điều kiện chất lượng S.V phải bằng hoặc hơn T.T.M.N.

Khi đến khách sạn S.V vào trưa 12.7, anh Long ngỡ ngàng khi biết Traveloka hủy hai phòng ở T.T.M.N nhưng chỉ đặt một phòng tại S.V cho hai gia đình.

Không đồng ý với chuyện hai gia đình 9 người ở chung một phòng, anh Long gọi điện đề nghị Traveloka trả phòng và yêu cầu hoàn tiền cho mình.

Nhân viên Traveloka nhận cuộc gọi này hứa sẽ kiểm tra lại nhưng cả ngày hôm đó không thấy trả lời. Anh Long cùng 8 người còn lại phải đi bộ thuê phòng khách sạn khác để cất hành lý và ở tạm.

Hôm sau (13.7), anh Long gọi vào đường dây nóng của Traveloka. Nhân viên Traveloka nhận cuộc gọi sau khi kiểm tra trường hợp này thông báo rằng, vì khách sạn anh Long đặt không hỗ trợ hoàn tiền nên “bên em xin lỗi anh, sẽ gửi anh các phiếu khuyến mại, giảm giá”.

Traveloka gửi thư xin lỗi, không chịu hoàn 1,705 triệu đồng cho anh Long mà tặng mã phiếu giảm giá 200.000 đồng

Anh Long không chấp nhận lời xin lỗi và không đồng ý với cách giải quyết trên từ Traveloka mà chỉ muốn nhận lại tiền.

“Tôi không cần xin lỗi, chả cần các phiếu khuyến mại, giảm giá của Traveloka mà chỉ muốn nhận lại tiền. Tôi làm việc với Traveloka chứ đâu làm việc với các khách sạn kia. Traveloka nhận tiền của khách hàng thì phải có trách nhiệm với khách chứ. 1,7 triệu thực chất không quá lớn nhưng quá thất vọng với công ty du lịch có tiếng như Traveloka. Tôi kể chuyện này để cảnh báo bạn bè coi chừng mất tiền oan khi đặt phòng khách sạn với ứng dụng Traveloka. Không biết có bao nhiêu người gặp trường hợp tương tự như tôi và số tiền Traveloka nhận được nhưng không đáp ứng nhu cầu của khách chắc chắn rất lớn?”, anh Long bức xúc cho biết.

Từ ngày 13.7 đến nay, phía Traveloka vẫn chưa liên lạc với anh.

Câu chuyện này được chia sẻ nhanh trên Facebook. Hầu như ai cũng bức xúc thay cho anh Long trước cách giải quyết của Traveloka và đề nghị công ty du lịch trực tuyến tự nhận là hàng đầu Đông Nam Á hoàn lại tiền cho anh.

Theo Một Thế Giới

Tin tức liên quan

1 du khách Thụy Điển tử vong ở biển Phan Thiết
1 du khách Thụy Điển tử vong ở biển Phan Thiết

06/12/2019

Trước đó, bảo vệ đã thổi còi liên tục, thậm chí cho ca nô ra nhắc nhở nhưng du khách không chịu vào...

Khởi động lễ hội Bình Thuận - Hội tụ xanh lần II/ 2020
Khởi động lễ hội Bình Thuận - Hội tụ xanh lần II/ 2020

02/12/2019

Chào mừng kỷ niệm 45 năm ngày giải phóng quê hương Bình Thuận (19/4/1975 - 19/4/2020) gắn với kỷ niệm 25 năm...

Bình Thuận tham gia Hội chợ du lịch quốc tế Cần Thơ 2019
Bình Thuận tham gia Hội chợ du lịch quốc tế Cần Thơ 2019

27/11/2019

Từ ngày 29/11 - 1/12, du lịch Bình Thuận sẽ tham gia giới thiệu sản phẩm tại Hội chợ Du lịch quốc tế Việt Nam...

Xếp hạng di tích cấp tỉnh cho thắng cảnh Đồi cát bay Mũi Né
Xếp hạng di tích cấp tỉnh cho thắng cảnh Đồi cát bay Mũi Né

20/11/2019

Tỉnh Bình Thuận vừa có Quyết định xếp hạng thắng cảnh du lịch Đồi cát bay Mũi Né là di tích cấp tỉnh. Đây là...

3 du khách nước ngoài đuối nước tại biển Phan Thiết, 1 người tử vong
3 du khách nước ngoài đuối nước tại biển Phan Thiết, 1 người tử vong

09/11/2019

Cơ quan chức năng đang phối hợp điều tra vụ việc 3 du khách bị đuối nước khi tắm biển tại phường Hàm Tiến,...

Tàu hỏa đâm xe ben, đường sắt Bắc - Nam qua Bình Thuận tê liệt
Tàu hỏa đâm xe ben, đường sắt Bắc - Nam qua Bình Thuận tê liệt

02/11/2019

Trưa nay (2/11), ông Huỳnh Ngọc Thanh, Chánh Văn phòng Ban An toàn giao thông tỉnh Bình Thuận cho biết, vụ...

Bình Thuận: Đảm bảo an toàn cho người dân và du khách trước vùng áp thấp có thể mạnh lên thành bão
Bình Thuận: Đảm bảo an toàn cho người dân và du khách trước vùng áp thấp có thể mạnh lên thành bão

29/10/2019

Để ứng phó vùng áp thấp có thể mạnh lên thành bão, tỉnh Bình Thuận đang khẩn trương triển khai các biện pháp...

Nữ du khách người Nga tử vong trên biển Bình Thuận
Nữ du khách người Nga tử vong trên biển Bình Thuận

26/10/2019

Nhiều khả năng nữ du khách người Nga bị đột quỵ dẫn đến tử vong khi đang tắm biển.

Hấp dẫn Lễ hội Văn hóa - Du lịch Dinh Thầy Thím 2019
Hấp dẫn Lễ hội Văn hóa - Du lịch Dinh Thầy Thím 2019

03/10/2019

Lễ hội Văn hóa - Du lịch Dinh Thầy Thím thị xã La Gi (tỉnh Bình Thuận) sẽ diễn ra từ ngày 12 - 14/10 (14 -...

Bình Thuận hỗ trợ tối đa du khách bị Thomas Cook "bỏ rơi"
Bình Thuận hỗ trợ tối đa du khách bị Thomas Cook "bỏ rơi"

29/09/2019

Đang có 35 du khách Đức được hãng lữ hành Thomas Cook (Anh) đưa đến Bình Thuận trước khi hãng này phá...

Thành phố Phan Thiết công bố các bãi tắm biển an toàn
Thành phố Phan Thiết công bố các bãi tắm biển an toàn

25/09/2019

Thành phố Phan Thiết, tỉnh Bình Thuận vừa khảo sát và công bố các bãi tắm biển, khu vực tắm biển an toàn trên...

Lại một du khách tử vong do đuối nước ở Bình Thuận
Lại một du khách tử vong do đuối nước ở Bình Thuận

17/09/2019

Vụ tai nạn xảy ra lúc 12h ngày 16/9, tại bãi biển du lịch cộng đồng Cam Bình, xã Tân Phước, thị xã La Gi,...

Tỉnh thành Bình Thuận

Bình Thuận
Là tỉnh duyên hải thuộc Nam Trung Bộ, biển là đặc sản và cũng là tài sản quí giá nhất của Bình Thuận.

Điểm đến Bình Thuận

Về Phú Quý hát "bài ca tôm cá"
Trong lúc chờ đợi "Anh thầy ngôi sao" ra rạp cuối tháng này, hãy cùng chiêm ngưỡng vẻ đẹp của Phú Quý - hòn đảo chiếm phần lớn...
Đổi thay trên đảo ngọc Phú Quý -  Bình Thuận
Đến Phú Quý hôm nay, du khách thực sự ngạc nhiên trước sự “thay da đổi thịt” của "đảo ngọc".
Bình minh trên bãi biển Thương Chánh
Thương Chánh là bãi biển hiền hòa ở Phan Thiết, Bình Thuận. Mỗi buổi sớm, người dân làng chài ra tắm biển, hòa mình với thiên...
Khám phá Bàu Trắng – nơi được mệnh danh là “sa mạc Sahara ở Việt Nam”
Với vẻ đẹp độc đáo, đồi cát Bàu Trắng ngày càng trở thành điểm tham quan hút khách, điểm đến không thể bỏ qua khi đến Bình...
Khám phá nét hoang sơ dọc miền biển Tuy Phong - Bình Thuận
Tuy Phong là miền biển đầu tỉnh Bình Thuận. Nơi đây có nhiều bãi cát hoang sơ, yên bình và thắng cảnh thiên nhiên độc...
Tháp Chăm Pô Sah Inư
Tháp Pô Sah Inư là một địa điểm tham quan thiên về tâm linh và là biểu tượng của vương quốc Chăm-pa xưa.
Mũi Né
Nổi tiếng với những bãi biển xanh cùng bờ cát trắng, Mũi Né từ lâu đã là địa điểm du lịch quen thuộc.

Ẩm thực Bình Thuận Xem thêm

Đủ món ngon không thể bỏ lỡ ở Phan Thiết
Bánh quai vạc, bánh canh chả cá, gỏi cá mai Phan Thiết... là những món ăn khá nổi tiếng, hiện diện từ lâu trong ẩm thực Phan...
Đã mắt, ngon miệng với "Món ngon Bình Thuận"
Chương trình Không gian ẩm thực - Đặc sản Bình Thuận năm 2019 với chủ đề "Món ngon Bình Thuận" diễn ra từ ngày 18 đến 21/10 tại...
Độc đáo lẩu thả
Lẩu thả là món ăn của người dân vùng biển Phan Thiết (Bình Thuận). Qua thời gian, nhiều đầu bếp biến tấu cách điệu dần, trở thành...
Ẩm thực Phan Thiết “say” lòng du khách
Bình Thuận được thiên nhiên ưu ái ban tặng những hải đặc sản tươi ngon, làm nên những món ăn độc đáo mang đậm bản sắc văn hóa...

Trải nghiệm Bình Thuận Xem thêm

Khám phá làng chài chỉ dùng thuyền thúng để ra khơi
Cứ 6 -7h sáng, hàng chục chiếc thuyền thúng lại tấp nập trở về bãi đá ông Địa (thành phố Phan Thiết, Bình Thuận) sau một chuyến...
Dạo chơi Phú Quý
Được xem như "viên ngọc" của vùng biển Nam Trung Bộ, đảo Phú Quý (cũng là một huyện thuộc tỉnh Bình Thuận) nay đã trở thành điểm...
Phú Quý - Hòn ngọc hiếm cần lưu giữ
Phú Quý được xem là “đảo ngọc” của tỉnh Bình Thuận trong chiến lược phát triển du lịch dài hơi.
Bình minh trên đảo Phú Quý, cảnh đẹp mê hoặc lòng người
Phú Quý (Bình Thuận) là một huyện đảo gồm 10 hòn đảo lớn nhỏ, được thiên nhiên ban tặng nhiều cảnh quan thơ mộng, hùng vĩ đẹp đến...
Lội biển qua đảo Kê Gà ở Hàm Thuận Nam
Đảo Kê Gà có ngọn đèn biển cùng tên cao và xưa nhất ở Việt Nam. Đảo nhỏ, chưa tới 3ha, cách bờ khoảng 500m, thuộc xã Tân Thành,...
"Khai quật" Bãi Đá Ông Địa - địa danh bị lãng quên ở Phan Thiết
Khung cảnh thiên nhiên thơ mộng, hoang sơ ở Bãi Đá Ông Địa tại Phan Thiết lại bị lãng quên trong thời gian qua. Gần đây, nhiều du...
 Núi Tàu khô khát quanh năm, mùa hạ về bỗng bừng lên sắc tím
Len theo lối mòn lên núi Tàu vào lúc hoàng hôn hay sáng sớm, đi giữa màu tím ngan ngát sắc bằng lăng, lòng bỗng xốn xang tự hẹn...
Vẻ đẹp hoang sơ đầy bình dị của Bình Thuận
Nằm tại vùng đất nắng gió duyên hải Nam Trung Bộ, nơi nổi tiếng bởi những bãi biển và cung đường ven biển tuyệt đẹp, Bình Thuận...
  Rực rỡ mùa hoa keo lá tràm tại Phan Thiết
Thành phố Phan Thiết (Bình Thuận) từ lâu đã nổi tiếng với cát trắng, nắng vàng và biển xanh. Nhưng ít người biết rằng, vào những...

Tin tức Bình Thuận Xem thêm

1 du khách Thụy Điển tử vong ở biển Phan Thiết
Trước đó, bảo vệ đã thổi còi liên tục, thậm chí cho ca nô ra nhắc nhở nhưng du khách không chịu vào bờ.
Khởi động lễ hội Bình Thuận - Hội tụ xanh lần II/ 2020
Chào mừng kỷ niệm 45 năm ngày giải phóng quê hương Bình Thuận (19/4/1975 - 19/4/2020) gắn với kỷ niệm 25 năm Ngày Du lịch Bình...
Bình Thuận tham gia Hội chợ du lịch quốc tế Cần Thơ 2019
Từ ngày 29/11 - 1/12, du lịch Bình Thuận sẽ tham gia giới thiệu sản phẩm tại Hội chợ Du lịch quốc tế Việt Nam VITM - Cần Thơ năm...
Xếp hạng di tích cấp tỉnh cho thắng cảnh Đồi cát bay Mũi Né
Tỉnh Bình Thuận vừa có Quyết định xếp hạng thắng cảnh du lịch Đồi cát bay Mũi Né là di tích cấp tỉnh. Đây là thắng cảnh thiên...
3 du khách nước ngoài đuối nước tại biển Phan Thiết, 1 người tử vong
Cơ quan chức năng đang phối hợp điều tra vụ việc 3 du khách bị đuối nước khi tắm biển tại phường Hàm Tiến, TP. Phan Thiết, Bình...
Tàu hỏa đâm xe ben, đường sắt Bắc - Nam qua Bình Thuận tê liệt
Trưa nay (2/11), ông Huỳnh Ngọc Thanh, Chánh Văn phòng Ban An toàn giao thông tỉnh Bình Thuận cho biết, vụ tai nạn đường sắt xảy...
Bình Thuận: Đảm bảo an toàn cho người dân và du khách trước vùng áp thấp có thể mạnh lên thành bão
Để ứng phó vùng áp thấp có thể mạnh lên thành bão, tỉnh Bình Thuận đang khẩn trương triển khai các biện pháp đảm bảo an toàn về...
Nữ du khách người Nga tử vong trên biển Bình Thuận
Nhiều khả năng nữ du khách người Nga bị đột quỵ dẫn đến tử vong khi đang tắm biển.
Hấp dẫn Lễ hội Văn hóa - Du lịch Dinh Thầy Thím 2019
Lễ hội Văn hóa - Du lịch Dinh Thầy Thím thị xã La Gi (tỉnh Bình Thuận) sẽ diễn ra từ ngày 12 - 14/10 (14 - 16/9 âm lịch) tại Di...