Hotline: 0917.200.203 - 0911 345 808

Thử nghiệm

Tin tức

Khách đặt 2 phòng khách sạn, Traveloka 'ép' 9 người ở 1 phòng và từ chối hoàn tiền

08:46 - 19/07/2019
1,7 triệu đồng không quá lớn nhưng cách Traveloka hủy 2 phòng ở khách sạn T.T.M.N và chỉ đặt cho hai gia đình 9 người một phòng ở nơi khác trên đường Nguyễn Đình Chiểu, khu phố 3, TP Phan Thiết và không chịu hoàn lại tiền khiến khách hàng Trần Tử Long vô cùng bức xúc.

Trước khi đi du lịch Mũi Né cùng vợ con và bạn bè, sáng 12.7 anh Trần Tử Long (ngụ TP Đà Lạt) dùng ứng dụng Traveloka đặt hai phòng cho hai gia đình 9 người tại khách sạn T.T.M.N trên Nguyễn Đình Chiểu, khu phố 3, TP Phan Thiết, tỉnh Bình Thuận. Trong đó có một phòng 1 phòng honeymoon (828 ngàn đồng/ngày đêm) và 1 phòng deluxe (877 ngàn đồng/ngày đêm).

Lúc 10 giờ 20 và 10 giờ 25 sáng 12.7, anh Trần Tử Long đã chuyển tiền vào tài khoản của Công ty TNHH Traveloka Việt Nam hai lần tổng cộng 1,705 triệu đồng để thanh toán tiền hai phòng khách sạn.

Anh Long đã chuyển 1,705 triệu đồng cho Công ty TNHH Traveloka Việt Nam thanh toán tiền 2 phòng khách sạn sáng 12.7

Thế nhưng sau đó, nhân viên của Traveloka gọi điện thông báo hai phòng này có người khác đặt rồi, nên sẽ đặt lại cho anh Long hai phòng ở khách sạn S.V cũng nằm trên đường Nguyễn Đình Chiểu, khu phố 3, TP Phan Thiết, cách T.T.M.N khoảng 100m.

Anh Long đồng ý với điều kiện chất lượng S.V phải bằng hoặc hơn T.T.M.N.

Khi đến khách sạn S.V vào trưa 12.7, anh Long ngỡ ngàng khi biết Traveloka hủy hai phòng ở T.T.M.N nhưng chỉ đặt một phòng tại S.V cho hai gia đình.

Không đồng ý với chuyện hai gia đình 9 người ở chung một phòng, anh Long gọi điện đề nghị Traveloka trả phòng và yêu cầu hoàn tiền cho mình.

Nhân viên Traveloka nhận cuộc gọi này hứa sẽ kiểm tra lại nhưng cả ngày hôm đó không thấy trả lời. Anh Long cùng 8 người còn lại phải đi bộ thuê phòng khách sạn khác để cất hành lý và ở tạm.

Hôm sau (13.7), anh Long gọi vào đường dây nóng của Traveloka. Nhân viên Traveloka nhận cuộc gọi sau khi kiểm tra trường hợp này thông báo rằng, vì khách sạn anh Long đặt không hỗ trợ hoàn tiền nên “bên em xin lỗi anh, sẽ gửi anh các phiếu khuyến mại, giảm giá”.

Traveloka gửi thư xin lỗi, không chịu hoàn 1,705 triệu đồng cho anh Long mà tặng mã phiếu giảm giá 200.000 đồng

Anh Long không chấp nhận lời xin lỗi và không đồng ý với cách giải quyết trên từ Traveloka mà chỉ muốn nhận lại tiền.

“Tôi không cần xin lỗi, chả cần các phiếu khuyến mại, giảm giá của Traveloka mà chỉ muốn nhận lại tiền. Tôi làm việc với Traveloka chứ đâu làm việc với các khách sạn kia. Traveloka nhận tiền của khách hàng thì phải có trách nhiệm với khách chứ. 1,7 triệu thực chất không quá lớn nhưng quá thất vọng với công ty du lịch có tiếng như Traveloka. Tôi kể chuyện này để cảnh báo bạn bè coi chừng mất tiền oan khi đặt phòng khách sạn với ứng dụng Traveloka. Không biết có bao nhiêu người gặp trường hợp tương tự như tôi và số tiền Traveloka nhận được nhưng không đáp ứng nhu cầu của khách chắc chắn rất lớn?”, anh Long bức xúc cho biết.

Từ ngày 13.7 đến nay, phía Traveloka vẫn chưa liên lạc với anh.

Câu chuyện này được chia sẻ nhanh trên Facebook. Hầu như ai cũng bức xúc thay cho anh Long trước cách giải quyết của Traveloka và đề nghị công ty du lịch trực tuyến tự nhận là hàng đầu Đông Nam Á hoàn lại tiền cho anh.

Theo Một Thế Giới

Tin tức liên quan

Vụ sóng biển cuốn trôi 11 du khách: Khen thưởng 6 người tham gia cứu hộ
Vụ sóng biển cuốn trôi 11 du khách: Khen thưởng 6 người tham gia cứu hộ

19/08/2019

Khi thấy nhóm khách du lịch bị sóng lớn cuốn ra xa, nhiều nhân viên Resort Đất Lành và người dân đã lao xuống...

 Bình Thuận: Triển khai công tác phục vụ du lịch dịp Quốc khánh
Bình Thuận: Triển khai công tác phục vụ du lịch dịp Quốc khánh

18/08/2019

Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch vừa ban hành văn bản về việc triển khai công tác phục vụ du lịch trong dịp lễ...

Bình Thuận: Tìm thấy thi thể 2 du khách mất tích trong vụ đuối nước tập thể
Bình Thuận: Tìm thấy thi thể 2 du khách mất tích trong vụ đuối nước tập thể

13/08/2019

Hai người mất tích trong vụ nhóm du khách bị đuối nước tập thể khi đang tắm biển ở thị xã La Gi, tỉnh Bình...

Khởi sắc du lịch đảo Phú Quý
Khởi sắc du lịch đảo Phú Quý

12/08/2019

Huyện đảo Phú Quý (tỉnh Bình Thuận) được biết đến là nơi có tiềm năng kinh tế biển rất lớn, đặc biệt là trong...

Vụ bốn du khách chết đuối: Resort có cảnh báo nhưng du khách vẫn xuống biển?
Vụ bốn du khách chết đuối: Resort có cảnh báo nhưng du khách vẫn xuống biển?

12/08/2019

Liên quan vụ 4 người chết đuối, 2 người mất tích khi tắm biển ở Bình Thuận, ông Võ Thanh Dũng - giám đốc Đất...

Bình Thuận: Tìm kiếm 2 du khách vụ nhiều người thương vong khi tắm biển
Bình Thuận: Tìm kiếm 2 du khách vụ nhiều người thương vong khi tắm biển

12/08/2019

Theo tin từ UBND thị xã La Gi, vẫn đang tiếp tục mở rộng tìm kiếm hai nam du khách bị mất tích trên vùng biển...

Bình Thuận ra công văn khẩn yêu cầu không cho du khách tắm biển khi thời tiết xấu
Bình Thuận ra công văn khẩn yêu cầu không cho du khách tắm biển khi thời tiết xấu

11/08/2019

Do ảnh hưởng mưa bão kéo dài khiến sóng biển dâng cao, gió lớn, chỉ trong một ngày, tại tỉnh Bình Thuận đã...

Vụ đuối nước tập thể ở Bình Thuận: Vẫn còn hai du khách mất tích
Vụ đuối nước tập thể ở Bình Thuận: Vẫn còn hai du khách mất tích

11/08/2019

Đến sáng 11/8, lực lượng cứu hộ vẫn chưa tìm thấy 2 du khách bị mất tích trong vụ đuối nước chiều...

Hiện trường vụ tai nạn đường sắt làm 4 người chết ở Bình Thuận
Hiện trường vụ tai nạn đường sắt làm 4 người chết ở Bình Thuận

31/07/2019

Xe ô tô chở khách băng qua đường sắt vừa lúc tàu lửa SE27 chạy tới tông thẳng vào làm 4 người chết tại huyện...

Bình Thuận tiếp tục là điểm đến hút khách du lịch trong nước và quốc tế
Bình Thuận tiếp tục là điểm đến hút khách du lịch trong nước và quốc tế

22/07/2019

Khí hậu nắng ấm quanh năm, những bãi biển đẹp cùng với môi trường du lịch an toàn, thân thiện… Bình Thuận...

Khách đặt 2 phòng khách sạn, Traveloka 'ép' 9 người ở 1 phòng và từ chối hoàn tiền
Khách đặt 2 phòng khách sạn, Traveloka 'ép' 9 người ở 1 phòng và từ chối hoàn tiền

19/07/2019

1,7 triệu đồng không quá lớn nhưng cách Traveloka hủy 2 phòng ở khách sạn T.T.M.N và chỉ đặt cho hai gia đình...

Tỉnh Bình Thuận phát triển du lịch gắn với chống rác thải nhựa
Tỉnh Bình Thuận phát triển du lịch gắn với chống rác thải nhựa

09/07/2019

Tỉnh phấn đấu đến năm 2020, toàn bộ doanh nghiệp du lịch Bình Thuận dùng sản phẩm thay thế thân thiện môi...

Tỉnh thành Bình Thuận

Bình Thuận
Là tỉnh duyên hải thuộc Nam Trung Bộ, biển là đặc sản và cũng là tài sản quí giá nhất của Bình Thuận.

Điểm đến Bình Thuận

Về Phú Quý hát "bài ca tôm cá"
Trong lúc chờ đợi "Anh thầy ngôi sao" ra rạp cuối tháng này, hãy cùng chiêm ngưỡng vẻ đẹp của Phú Quý - hòn đảo chiếm phần lớn...
Đổi thay trên đảo ngọc Phú Quý -  Bình Thuận
Đến Phú Quý hôm nay, du khách thực sự ngạc nhiên trước sự “thay da đổi thịt” của "đảo ngọc".
Bình minh trên bãi biển Thương Chánh
Thương Chánh là bãi biển hiền hòa ở Phan Thiết, Bình Thuận. Mỗi buổi sớm, người dân làng chài ra tắm biển, hòa mình với thiên...
Khám phá Bàu Trắng – nơi được mệnh danh là “sa mạc Sahara ở Việt Nam”
Với vẻ đẹp độc đáo, đồi cát Bàu Trắng ngày càng trở thành điểm tham quan hút khách, điểm đến không thể bỏ qua khi đến Bình...
Khám phá nét hoang sơ dọc miền biển Tuy Phong - Bình Thuận
Tuy Phong là miền biển đầu tỉnh Bình Thuận. Nơi đây có nhiều bãi cát hoang sơ, yên bình và thắng cảnh thiên nhiên độc...
Tháp Chăm Pô Sah Inư
Tháp Pô Sah Inư là một địa điểm tham quan thiên về tâm linh và là biểu tượng của vương quốc Chăm-pa xưa.
Mũi Né
Nổi tiếng với những bãi biển xanh cùng bờ cát trắng, Mũi Né từ lâu đã là địa điểm du lịch quen thuộc.

Ẩm thực Bình Thuận Xem thêm

Ẩm thực Phan Thiết “say” lòng du khách
Bình Thuận được thiên nhiên ưu ái ban tặng những hải đặc sản tươi ngon, làm nên những món ăn độc đáo mang đậm bản sắc văn hóa...

Trải nghiệm Bình Thuận Xem thêm

Bình minh trên đảo Phú Quý, cảnh đẹp mê hoặc lòng người
Phú Quý (Bình Thuận) là một huyện đảo gồm 10 hòn đảo lớn nhỏ, được thiên nhiên ban tặng nhiều cảnh quan thơ mộng, hùng vĩ đẹp đến...
Lội biển qua đảo Kê Gà ở Hàm Thuận Nam
Đảo Kê Gà có ngọn đèn biển cùng tên cao và xưa nhất ở Việt Nam. Đảo nhỏ, chưa tới 3ha, cách bờ khoảng 500m, thuộc xã Tân Thành,...
"Khai quật" Bãi Đá Ông Địa - địa danh bị lãng quên ở Phan Thiết
Khung cảnh thiên nhiên thơ mộng, hoang sơ ở Bãi Đá Ông Địa tại Phan Thiết lại bị lãng quên trong thời gian qua. Gần đây, nhiều du...
 Núi Tàu khô khát quanh năm, mùa hạ về bỗng bừng lên sắc tím
Len theo lối mòn lên núi Tàu vào lúc hoàng hôn hay sáng sớm, đi giữa màu tím ngan ngát sắc bằng lăng, lòng bỗng xốn xang tự hẹn...
Vẻ đẹp hoang sơ đầy bình dị của Bình Thuận
Nằm tại vùng đất nắng gió duyên hải Nam Trung Bộ, nơi nổi tiếng bởi những bãi biển và cung đường ven biển tuyệt đẹp, Bình Thuận...
  Rực rỡ mùa hoa keo lá tràm tại Phan Thiết
Thành phố Phan Thiết (Bình Thuận) từ lâu đã nổi tiếng với cát trắng, nắng vàng và biển xanh. Nhưng ít người biết rằng, vào những...
"Vương quốc" thanh long đẹp như tranh ở Bình Thuận
Khu vườn thanh long ở Bình Thuận đang trở thành chốn mới cho "team sống ảo" thoải mái thả dáng, thu về cả "rổ" ảnh đẹp lung...
Đảo Phú Quý: Nên đến ít nhất một lần trong đời
Đảo Phú Quý là một đảo nhỏ nằm ở duyên hải Nam Trung Bộ. Đường ra đảo là một trong những cung đường biển khó đi nhất Việt...
Độc đáo bãi đá bảy màu ở Bình Thuận
Sách kỷ lục Việt Nam đã công nhận bãi đá bảy màu ở Bình Thuận là "bãi đá có hình dạng, màu sắc nhiều nhất Việt Nam".

Tin tức Bình Thuận Xem thêm

Vụ sóng biển cuốn trôi 11 du khách: Khen thưởng 6 người tham gia cứu hộ
Khi thấy nhóm khách du lịch bị sóng lớn cuốn ra xa, nhiều nhân viên Resort Đất Lành và người dân đã lao xuống biển cứu người,...
 Bình Thuận: Triển khai công tác phục vụ du lịch dịp Quốc khánh
Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch vừa ban hành văn bản về việc triển khai công tác phục vụ du lịch trong dịp lễ Quốc khánh 2/9 trên...
Bình Thuận: Tìm thấy thi thể 2 du khách mất tích trong vụ đuối nước tập thể
Hai người mất tích trong vụ nhóm du khách bị đuối nước tập thể khi đang tắm biển ở thị xã La Gi, tỉnh Bình Thuận đã được tìm thấy...
Khởi sắc du lịch đảo Phú Quý
Huyện đảo Phú Quý (tỉnh Bình Thuận) được biết đến là nơi có tiềm năng kinh tế biển rất lớn, đặc biệt là trong lĩnh vực du lịch...
Vụ bốn du khách chết đuối: Resort có cảnh báo nhưng du khách vẫn xuống biển?
Liên quan vụ 4 người chết đuối, 2 người mất tích khi tắm biển ở Bình Thuận, ông Võ Thanh Dũng - giám đốc Đất Lành Resort, nơi xảy...
Bình Thuận: Tìm kiếm 2 du khách vụ nhiều người thương vong khi tắm biển
Theo tin từ UBND thị xã La Gi, vẫn đang tiếp tục mở rộng tìm kiếm hai nam du khách bị mất tích trên vùng biển thuộc khu vực xã...
Bình Thuận ra công văn khẩn yêu cầu không cho du khách tắm biển khi thời tiết xấu
Do ảnh hưởng mưa bão kéo dài khiến sóng biển dâng cao, gió lớn, chỉ trong một ngày, tại tỉnh Bình Thuận đã liên tiếp xảy ra 2 vụ...
Vụ đuối nước tập thể ở Bình Thuận: Vẫn còn hai du khách mất tích
Đến sáng 11/8, lực lượng cứu hộ vẫn chưa tìm thấy 2 du khách bị mất tích trong vụ đuối nước chiều qua tại Khu du lịch...
Hiện trường vụ tai nạn đường sắt làm 4 người chết ở Bình Thuận
Xe ô tô chở khách băng qua đường sắt vừa lúc tàu lửa SE27 chạy tới tông thẳng vào làm 4 người chết tại huyện Tuy Phong, tỉnh Bình...