Dịch vụ này được thực hiện từ tháng 12/2018 thông qua đường dây nóng dành riêng cho các vị khách du lịch tới Nhật Bản, giải quyết các thắc mắc liên quan tới cửa hàng, cửa hiệu, quán ăn, phương tiện vận chuyển hay nơi lưu trú. Ví dụ: bị tính tiền quá cao tại quán ăn, nhà hàng, thuê xe bị tính phí sửa chữa cao hay bị khách sạn tự ý đổi phòng không giống như đã đặt... 

Số điện thoại (tính phí thông thường) gọi trong lãnh thổ Nhật Bản: 03-5449-0906 

Giờ làm việc:  Thứ Hai – Thứ Sáu, từ 10am-4pm (trừ các ngày nghỉ cuối tuần, nghỉ lễ và nghỉ Năm Mới (từ 29/12 tới 3/1).

Ngoài tiếng Việt, còn có các thứ tiếng: Anh, Trung Quốc, Hàn Quốc, Thái Lan và Nhật Bản.

Lưu ý: Trung tâm các vấn đề Tiêu dùng Quốc gia Nhật Bản không cung cấp câu trả lời cho các câu hỏi về thông tin du lịch, mất đồ, tai nạn hay ốm đau của khách du lịch./.

Lương Anh, theo Tổng cục Du lịch Nhật Bản