Ảnh minh họa: Khách sạn Mường Thanh 

Khi khách đặt phòng khách sạn, resort, nhân viên lễ tân thường thông báo cho khách về giờ nhận phòng và trả phòng, thường là nhận phòng sau 14h và trả phòng trước 12h, một số khách sạn sẽ yêu cầu khách trả phòng trước 11h và nhận phòng sau 13h. Khoảng thời gian trống không nhận khách dao động 2 tiếng.

Vậy 2 tiếng này khách sạn để làm gì? Đó là để khách sạn có thể dọn dẹp lại phòng để đón khách mới, có thể thời gian dọn phòng rút ngắn hơn, nhưng vì nhân viên phục vụ ít hoặc dịch vụ đang quá tải ở các thời điểm đông khách, 2 tiếng đồng hồ sẽ là khoảng thời gian đủ để khách sạn chăm sóc khách hàng chu đáo.

Ngoài lý do nhận - trả phòng, tờ Smarter Travel - một chuyên trang uy tín về du lịch cho biết, đa phần khách đặt phòng khách sạn là để ngủ nghỉ, vì thế hầu hết các khách sạn đều ghi số tiền/đêm chứ không phải số tiền/ngày.                    

Khung giờ 2 tiếng để phía khách sạn có thể dọn dẹp và phục vụ khách hàng chu đáo hơn. Ảnh minh họa: Novotel

Thời gian khách đến và đi có thể tùy ý, tuy nhiên, việc đặt mốc 12h trưa sẽ giúp khách sạn tối ưu hóa lợi nhuận, vì nếu không có quy định trả phòng trước 12h trưa thì khách lưu trú nếu đến vào lúc 19h và rời đi vào lúc 3h sáng thì khách sạn sẽ không thể tìm được khách tiếp theo có khung giờ phù hợp để đặt phòng.

Vì thế, các khách sạn đều đặt ra quy định này và 100% khách hàng lưu trú phải tuân theo. Khi nhận hoặc trả phòng, nếu muốn thương lượng về giờ giấc linh hoạt, khách nên chủ động trao đổi với phía khách sạn, nếu không, hóa đơn của bạn sẽ tính thêm giờ phụ khi bạn chưa trả phòng.

Tường Vân, thoidai.com.vn