Tin tức

Hoàn vé máy bay cho hành khách bị ảnh hưởng bởi dịch COVID-19

21:21 - 09/05/2021
Các hãng hàng không nội địa như Vietjet, Vietnam Airlines, Bamboo Airways đều đã công bố chính sách hỗ trợ đổi, hoàn vé cho hành khách bị ảnh hưởng bởi dịch COVID-19 và không thể thực hiện được chuyến bay.

Cụ thể, từ ngày 10/5, Vietnam Airlines hỗ trợ đổi, hoàn vé đối với vé mua có hành trình hoàn toàn nội địa. Các vé có ngày bay từ 1/5-31/5/2021 (trừ vé có hạng đặt chỗ thuộc nhóm Phổ thông tiết kiệm) được phép thay đổi ngày bay 1 lần miễn phí trong hiệu lực sử dụng của vé. Chính sách này được áp dụng nếu hành khách không thực hiện chuyến bay đã đặt chỗ và thông báo hủy chỗ ít nhất 3 tiếng trước giờ khởi hành.

Nếu hành khách hủy chỗ không đúng quy định, Vietnam Airlines sẽ áp dụng phí đổi vé và phí bỏ chỗ theo điều kiện giá vé. Trong trường hợp đổi sang chuyến bay hết hạng đặt chỗ tương ứng, hành khách có thể phải trả thêm chênh lệch giá vé và thuế, phí, phụ thu phát sinh. 

Các hãng hàng không hoàn vé máy bay cho hành khách bị ảnh hưởng bởi dịch COVID-19

Đối với hành khách muốn chi hoàn vé về hình thức thanh toán ban đầu, Vietnam Airlines sẽ tiến hành chi hoàn sau 3 tháng kể từ ngày bay cuối cùng ghi trên vé nếu vé có điều kiện được phép chi hoàn. Đối với hành khách có nhu cầu hoàn vé, Vietnam Airlines miễn phí hoàn cho hành khách lựa chọn hình thức hoàn sang voucher với 100% giá trị hoàn vé.

Chính sách này được áp dụng cho hành khách có chuyến bay bị hoãn, hủy do yêu cầu của Chính phủ hoặc do nguyên nhân bất khả kháng của dịch bệnh hoặc cho vé có điều kiện được phép chi hoàn và hành khách có nhu cầu hoàn tự nguyện. Trường hợp hành khách hoàn vé nhưng không hủy chỗ trên chuyến bay đã đặt theo quy định, Vietnam Airlines sẽ áp dụng phí bỏ chỗ khi làm thủ tục hoàn vé. Hành khách có thể sử dụng voucher sau 5 ngày kể từ khi được hoàn vé để mua vé máy bay, hành lý ký gửi và các dịch vụ bổ trợ khác của Vietnam Airlines. Hiệu lực sử dụng voucher là 1 năm kể từ ngày được hoàn.

Vietjet cũng sẽ hỗ trợ khách hàng hoàn vé trực tuyến đối với các chuyến bay có hành trình khởi hành từ ngày 8/5-31/5. Có 4 đối tượng khách gồm: F0, F1 và F2 có xác nhận của cơ quan chức năng; người có chứng minh hoặc xác nhận có liên quan đến khu vực phong tỏa của cơ quan thẩm quyền; thành viên tổ cơ động phòng chống dịch; người được chính quyền địa phương yêu cầu cách ly tại nhà do có di chuyển từ vùng dịch trở về sẽ được Vietjet miễn phí hoàn bảo lưu định danh với khách có tên trên vé.

Với hành khách lựa chọn hoàn hủy vé, tiền hoàn hủy sẽ được đưa vào tài khoản bảo lưu định danh để khách sử dụng chi trả các chuyến bay, dịch vụ khác của Vietjet trong 365 ngày tiếp theo và thu phí 200.000 đồng/khách/chặng (chưa bao gồm VAT). Hành khách phải thực hiện yêu cầu hoàn bảo lưu ít nhất 24 giờ trước giờ khởi hành của chặng bay đầu tiên và cung cấp đầy đủ các loại giấy tờ theo yêu cầu của hãng.

Về phía Bamboo Airways, hãng áp dụng quy định hoàn tiền đối với trường hợp đủ điều kiện. Khách đoàn sẽ được hoàn vé về tài khoản bảo lưu, tiền hoàn sẽ được sử dụng để thanh toán cho các đoàn phát sinh kế tiếp có thời gian bay không vượt quá 31/12/2021. Với vé xuất qua kênh bán của các đối tác và đại lý, tiền hoàn được lưu chuyển về tài khoản đại lý trong vòng 90 ngày kể từ ngày đại lý gửi yêu cầu cho hãng bằng email.

Với hành khách thuộc khu vực bị phong tỏa, cách ly, hãng sẽ áp dụng đổi ngày bay, giờ bay và hành trình hoặc miễn phí đổi tên, hoàn vé. Với địa phương không có quy định rõ thời hạn phong tỏa cách ly, hãng này sẽ tính là 21 ngày kể từ ngày cập nhật khu vực bị phong tỏa, cách ly tại phụ lục./.

Theo Tin tức


Tin tức liên quan

An Giang: Háo hức chờ đợi “Lễ hội đua bò Bảy Núi” vùng đồng bào Khmer
An Giang: Háo hức chờ đợi “Lễ hội đua bò Bảy Núi” vùng đồng bào Khmer

13/09/2022

Tỉnh An Giang hiện đang chuẩn bị các điều kiện cần thiết để tổ chức các hoạt động chào mừng lễ Sen Đôn Ta của...

Hải Dương khai hội Côn Sơn – Kiếp Bạc 2022
Hải Dương khai hội Côn Sơn – Kiếp Bạc 2022

13/09/2022

Sáng ngày 12/9, tại Kiếp Bạc (thành phố Chí Linh, tỉnh Hải Dương) diễn ra Lễ tưởng niệm 722 năm ngày mất của...

Đà Lạt dẹp loạn “cò dịch vụ” để hút khách
Đà Lạt dẹp loạn “cò dịch vụ” để hút khách

12/09/2022

Sau thời gian dài ngưng trệ vì ảnh hưởng dịch bệnh Covid-19, hoạt động du lịch của Đà Lạt – Lâm Đồng đã nhộn...

Hàng ngàn người tham gia lễ hội Nghinh Ông ở Vũng Tàu
Hàng ngàn người tham gia lễ hội Nghinh Ông ở Vũng Tàu

12/09/2022

Sáng nay (11/9), UBND TP. Vũng Tàu (tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu) tổ chức khai mạc Lễ hội Nghinh Ông Thắng Tam. Sự...

Khai ấn đền Kiếp Bạc tỉnh Hải Dương
Khai ấn đền Kiếp Bạc tỉnh Hải Dương

12/09/2022

Đêm qua (11/9, tức 16/8 âm lịch), tại đền Kiếp Bạc, thành phố Chí Linh, tỉnh Hải Dương diễn ra lễ Khai ấn và...

Lần đầu trình diễn khinh khí cầu trong “Đêm hội Trăng rằm”tại Sơn La
Lần đầu trình diễn khinh khí cầu trong “Đêm hội Trăng rằm”tại Sơn La

11/09/2022

Để có một tết Trung thu ý nghĩa, góp phần tạo nên những miền ký ức tuổi thơ tươi đẹp cho các em nhỏ và đông...

Tuần lễ Văn hóa - Chợ tình phong lưu Bảo Lạc, tỉnh Cao Bằng
Tuần lễ Văn hóa - Chợ tình phong lưu Bảo Lạc, tỉnh Cao Bằng

11/09/2022

Tuần lễ Văn hóa - Chợ tình phong lưu Bảo Lạc, tỉnh Cao Bằng năm 2022 diễn ra từ ngày 7-10/9 thu hút đông đảo...

Hà Nội được nhận giải thưởng “Điểm đến du lịch thành phố hàng đầu châu Á năm 2022”
Hà Nội được nhận giải thưởng “Điểm đến du lịch thành phố hàng đầu châu Á năm 2022”

09/09/2022

Ngày 8/9, Sở Du lịch Hà Nội cho biết, thành phố Hà Nội vinh dự được đề cử và nhận Giải thưởng “Điểm đến du...

Du khách quốc tế ấn tượng với gala "Tinh hoa gạo Việt"
Du khách quốc tế ấn tượng với gala "Tinh hoa gạo Việt"

08/09/2022

Tối 7/9, UBND TP.HCM tổ chức gala “Tinh hoa gạo Việt” để chào để chào đón các đoàn khách trong nước và quốc...

TP.HCM có tiềm năng và cơ hội đón đầu xu hướng du lịch kinh doanh
TP.HCM có tiềm năng và cơ hội đón đầu xu hướng du lịch kinh doanh

08/09/2022

Sở Du lịch TP.HCM vừa tổ chức hội thảo “Tiềm năng du lịch kinh doanh tại TP.HCM và Việt Nam”. Hội thảo có hơn...

Tuần Văn hóa - Du lịch tỉnh Long An với nhiều dịch vụ chất lượng, hấp dẫn
Tuần Văn hóa - Du lịch tỉnh Long An với nhiều dịch vụ chất lượng, hấp dẫn

08/09/2022

Với thông điệp “Du lịch Long An an toàn, thân thiện, hấp dẫn”, sự kiện này sẽ giới thiệu các sản phẩm du lịch...

Khai mạc Hội chợ Du lịch quốc tế TP.HCM 2022
Khai mạc Hội chợ Du lịch quốc tế TP.HCM 2022

08/09/2022

Sáng nay (8/9), TP.HCM khai mạc Hội chợ Du lịch quốc tế TP.HCM 2022 (ITE HCMC 2022). Tham dự lễ khai mạc có...