Atol là gì?

Cơ quan Hàng không dân dụng Anh (CAA) là cơ quan chịu trách nhiệm giải quyết việc đưa hàng trăm nghìn khách của Thomas Cook ở nước ngoài trở về sau khi công ty này sụp đổ. Đây được coi là chiến dịch giải cứu lớn nhất trong thời bình của chính phủ Anh kể từ sau chiến tranh thế giới thứ 2. Theo đó, CAA cấp các chuyến bay mới cho hành khách để họ trở về nước.

Theo luật, tất cả các công ty lữ hành của Anh khi bán gói kỳ nghỉ cho khách, bao gồm cả vé máy bay, đều phải có Chứng chỉ Atol, tức là Giấy phép của Tổ chức Du lịch Hàng không (Air Travel Organiser’s Licence.)

Chứng chỉ này là một loại hình bảo hiểm. Trong trường hợp công ty du lịch có sự cố, du khách đã mua kỳ nghỉ trọn gói sẽ không bị bỏ lại bơ vơ nơi đất khách quê người. Trước đây, khi hãng hàng không Monarch dừng hoạt động (2/10/2017), những người mua kỳ nghỉ trọn gói của hãng này (có Atol) đã lấy lại được tiền một cách nhanh chóng.

Trong khi đó, hành khách của Primera Air, một hãng hàng không đăng ký hoạt động tại Đan Mạch, do không có Atol nên đã không thể đòi hỏi đền bù khi hãng này sụp đổ ngày 1/10/2018. 

Làm gì để đảm bảo được đền bù với Atol?

Nếu bạn mua dịch vụ du lịch trọn gói hàng không ở Anh, những đại lý hoặc hãng có chứng chỉ Atol phải xác nhận là bạn đã được Atol bảo vệ ngay khi bạn thanh toán. Chú ý lưu giữ các loại giấy tờ liên quan cần thiết. Một số hãng lữ hành có logo Atol trên website, mặc dù họ không có được chứng nhận này. Do đó, cần phải kiểm tra kỹ càng và nên kiểm tra chéo trên  trang web của CAA. 

Lương Anh (t/h)