World Travel Awards được ví như “Giải Oscar của ngành du lịch” nhằm vinh danh những nhà cung cấp dịch vụ du lịch, hàng không tốt nhất thế giới. Đây đã là lần thứ năm liên tiếp Vietnam Airlines nhận được các giải thưởng của WTA ở cấp châu Á.

Ông Graham Cooke, Người sáng lập kiêm Chủ tịch WTA cho biết:“Bất chấp những thách thức chưa từng có mà ngành hàng không phải đối mặt trong năm nay, Vietnam Airlines tiếp tục thể hiện những nỗ lực phi thường trong việc cải thiện chất lượng dịch vụ và nâng cấp đội bay. Tôi rất phấn khởi vì hãng đã được cả giới du lịch thương mại và công chúng bình chọn là Hãng hàng không hàng đầu châu Á về hạng Phổ thông và Phổ thông đặc biệt; Hãng hàng không hàng đầu châu Á về bản sắc văn hoá.”

Ông Trịnh Hồng Quang, Phó Tổng giám đốc Vietnam Airlines chia sẻ:“Chúng tôi rất vui mừng khi lần thứ 5 được nhận giải thưởng từ tổ chức danh giá World Travel Awards cấp khu vực châu Á. Thời gian qua, Vietnam Airlines cũng như các hãng hàng không trên thế giới đều trải qua giai đoạn khó khăn nhất trong lịch sử do ảnh hưởng của dịch COVID-19, tuy nhiên, với trách nhiệm là một Hãng hàng không quốc gia, chúng tôi luôn nỗ lực hết mình để nâng cao chất lượng dịch vụ, góp phần vào quá trình phục hồi ngành hàng không khu vực cũng như toàn cầu. Giải thưởng danh giá của WTA chính là sự ghi nhận cụ thể của cộng đồng và khách hàng quốc tế với những cống hiến của Vietnam Airlines.”

Vietnam Airlines đánh dấu bước tiến mới khi triển khai hạng ghế Phổ thông đặc biệt trên đường bay Hà Nội – Tp. Hồ Chí Minh

Năm 2019 đánh dấu bước tiến mới của Vietnam Airlines đối với hạng Phổ thông đặc biệt khi lần đầu tiên hãng triển khai hạng ghế này trên đường bay nội địa giữa Hà Nội – Tp. Hồ Chí Minh với tiêu chuẩn dịch vụ gần như hạng Thương gia. Trên các đường bay quốc tế, Vietnam Airlines phục vụ hạng Phổ thông đặc biệt trên các chuyến bay giữa Việt Nam và Nhật Bản, Hàn Quốc, Tây Âu, Úc.

Đối với hạng Phổ thông, hành khách tiếp tục hưởng lợi từ lộ trình phát triển đội tàu bay và tiến tới dịch vụ 5 sao của Vietnam Airlines. Các dòng máy bay mới, hiện đại, tiết kiệm nhiên liệu Boeing 787-10, Boeing 787-9, Airbus A350, Airbus A321neo gia nhập đội bay của Vietnam Airlines, đa dạng hóa trải nghiệm của hành khách. Dịch vụ kết nối Internet trên máy bay A350 và giải trí không dây (wireless streaming) đem lại cho hành khách những trải nghiệm mới mẻ. 

Gần đây, hãng triển khai phục vụ 12 loại bánh tươi đa dạng các vị từ bánh mì jambon, xúc xích, bánh dừa sốt kem, bánh kem cuộn…cho bữa ăn nhẹ hạng Phổ thông và tăng cường các chương trình giải trí trên không cho hành khách. 

Bên cạnh sản phẩm đa dạng và chất lượng dịch vụ đẳng cấp 4 sao, Vietnam Airlines còn nổi bật bởi nét văn hóa Việt độc đáo và đặc sắc trên từng chuyến bay. Vietnam Airlines đặc biệt chú trọng kết nối những giá trị văn hóa Việt vào trong sản phẩm dịch vụ của Hãng. Bên cạnh những hình ảnh quen thuộc như áo dài tiếp viên, biểu tượng hoa sen, Hãng phục vụ các món ăn mang đậm hương vị Việt Nam và trình chiếu các tác phẩm điện ảnh kinh điển của Việt Nam trong danh mục giải trí trên không…

Giải thưởng Du lịch Thế giới (World Travel Awards) ra đời vào năm 1993 với mục tiêu vinh danh các nhà cung cấp dịch vụ tốt nhất trong ngành công nghiệp dịch vụ, du lịch và lữ hành. Hiện nay, World Travel Awards được công nhận rộng rãi như một chứng nhận uy tín, khẳng định các thương hiệu dịch vụ, du lịch và lữ hành tốt nhất toàn cầu./.

Vietnam Airlines