Ngày Du lịch trực tuyến khẳng định xu hướng tất yếu của du lịch trực tuyến tại Việt Nam

Du lịch trực tuyến đã đóng góp khoảng 5,8% GDP (tổng sản phẩm quốc nội), song theo đánh giá của Hiệp Hội Thương mại điện tử Việt Nam, thị trường du lịch trực tuyến vẫn đang còn nhiều tiềm năng, không nên “bỏ ngỏ”.

Tại Hội thảo Ngày du lịch trực tuyến 2019 với chủ đề “Xu hướng tất yếu của Du lịch trực tuyến”, các chuyên gia Hiệp hội Du lịch Việt Nam, Hiệp hội Thương mại điện tử Việt Nam, các công ty công nghệ lữ hành… đã bàn về các giải pháp phát triển dịch vụ hỗ trợ du lịch trực tuyến, nắm bắt hành vi của du khách trực tuyến... để có thể đưa du lịch trực tuyến bùng nổ trong thời gian tới.

Du lịch trực tuyến ở Việt Nam năm 2018 đạt 3,5 tỷ đô la Mỹ, tăng trưởng 15% so với năm 2017, song vẫn chưa tương xứng với tiềm năng. Ví dụ, du lịch trực tuyến ở Australia đóng góp vào GDP khoảng 7,4%. Nếu so sánh với tỷ lệ đóng góp GDP của toàn ngành du lịch Australia là 11%, thì có thể thấy du lịch trực tuyến của đất nước này đã chiếm hơn 2/3 tổng số đóng góp GDP của ngành. 

Còn tại Việt Nam, ngành du lịch đóng góp 9,4% GDP, nhưng du lịch trực tuyến chỉ chiếm hơn 1/2 con số này (với tỷ lệ là 5,8% GDP). Điều này cho thấy du lịch trực tuyến cần phải đẩy mạnh thực hiện một số giải pháp công nghệ trong xu thế phát triển mạnh mẽ của cuộc Cách mạng Công nghiệp 4.0.

Ông Vũ Thế Bình - Phó Chủ tịch Thường trực Hiệp hội Du lịch Việt Nam. Ảnh: Hà Thu

Ông Vũ Thế Bình cho rằng: "Chúng ta phải tiếp tục đầu tư vào nền tảng kỹ thuật số, bởi vì hiện nay còn rất nhiều điểm du lịch vẫn chưa cập nhật được thông tin qua kỹ thuật số này. Thứ hai là khắc phục kỹ năng triển khai nền tảng kỹ thuật số và quản lý dữ liệu trên Internet.  Các doanh nghiệp phải bắt buộc làm việc này, thì chúng ta mới có thể tiếp cận du lịch trực tuyến được. Thứ ba là đầu tư cho đổi mới các dữ liệu, dữ liệu chúng ta đưa lên phải luôn luôn được cập nhật, đổi mới và phải thêm những phần dữ liệu khác để cho nó phong phú. Cuối cùng là phát triển hệ sinh thái kỹ thuật số đủ mạnh, để chúng ta có thể phục vụ được nhu cầu của khách du lịch."

Tại hội thảo, các công ty lữ hành cũng như các diễn giả cho rằng, cần đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin, hay còn gọi là chuyển đổi số. 

Ông Ngô Minh Đức - Chủ tịch Tập đoàn HG, nhà sáng lập và điều hành Công ty Du lịch trực tuyến Gotadi. Ảnh: Hà Thu

The ông Ngô Minh Đức, nhà sáng lập và điều hành Công ty Du lịch trực tuyến Gotadi: "Khi chuyển đổi từ làm bằng con người sang làm bằng máy, thì có những thách thức vô cùng lớn, đó là cạnh tranh với đối thủ nước ngoài. Du lịch trực tuyến ở nước ngoài, họ hơn ta về kinh nghiệm, họ đi trước 25 năm, họ hơn ta về tiền, họ hơn ta đủ mọi thứ. Song, quan điểm của chúng tôi đó là công nghệ cao. Đây là một trong những bước đi, mà phải chuyển đổi từ công ty du lịch sang công ty công nghệ."

Hiệp hội Thương mại điện tử Việt Nam nhận định, số lượng doanh nghiệp Việt Nam chủ động thực hiện quá trình đổi mới sáng tạo hiện chưa đạt vượt quá một nửa tổng số doanh nghiệp trong cả nước. Chưa kể, mới chỉ có khoảng 45% doanh nghiệp thường xuyên làm việc với đối tác bên ngoài, để phát triển sản phẩm. 

Do đó, muốn đạt được con số 9 tỷ USD quy mô du lịch trực tuyến vào năm 2025, các doanh nghiệp du lịch cần đẩy mạnh chuyển đổi số, cung cấp thêm các nền tảng giúp khách du lịch có thể kết nối trực tuyến. 

Hiện nay, xu hướng du khách quyết định điểm du lịch dựa vào các đánh giá trực tuyến đang tăng nhanh, cụ thể 73% khách du lịch sử dụng nguồn trực tuyến để tham khảo trước các địa điểm du lịch, 35% khách du lịch dựa vào ý kiến đánh giá của những du khách đã đến địa điểm họ lựa chọn trước đó, 88% khách du lịch truy cập thông tin trực tuyến trong suốt quá trình đi du lịch, 70% khách du lịch chia sẻ kinh nghiệm của chuyến đi trên các nền tảng du lịch trực tuyến hoặc qua mạng xã hội.

Mai Hạnh/ VOV1