Hội thảo là dịp để nhìn lại công tác triển khai các ứng dụng của cuộc cách mạng 4.0 trong các hoạt động du lịch 1 năm qua và tạo điều kiện cho các doanh nghiệp có những thành công bước đầu trong ứng dụng 4.0 có thể chia sẻ những kinh nghiệm của mình, đồng thời định hướng các bước triển khai ứng dụng 4.0 cho các doanh nghiệp du lịch. 

Hội thảo thu hút hơn 200 đại biểu là các cơ quan quản lý nhà nước về du lịch, các doanh nghiệp du lịch, các doanh nghiệp startup trong lĩnh vực du lịch và các sinh viên đang theo học chuyên ngành du lịch. 

Những tham luận tại hội thảo chỉ rõ: hiện nay, cuộc CMCN 4.0 không chỉ tác động đến công nghiệp mà còn tạo đột phá, đem những thành tựu vượt bậc của công nghệ số tới mọi lĩnh vực, trong đó có ngành du lịch. Lĩnh vực kinh doanh du lịch cũng sẽ chịu tác động không nhỏ, đặc biệt khi du lịch được xem là lĩnh vực ưu tiên trong chiến lược phát triển của Việt Nam. 

Theo nhận định của các chuyên gia, công nghệ sẽ thay đổi xu hướng nghỉ dưỡng, tiếp đó là phương thức đi du lịch, trải nghiệm tại điểm đến của du khách.

Ông Vũ Thế Bình, Phó Chủ tịch thường trực Hiệp hội Du lịch Việt Nam 

Ông Vũ Thế Bình, Phó Chủ tịch thường trực Hiệp hội Du lịch Việt Nam cho rằng: “Trong năm qua, có rất nhiều công ty cho ra đời hàng ngàn phần mềm hỗ trợ phát triển du lịch. Nhưng rõ ràng, chúng ta chưa tận dụng hết hiệu quả của những phần mềm này. 80% khách hàng mới chỉ sử dụng những ứng dụng để đặt khách sạn. Mà du lịch thì đâu chỉ có mỗi khách sạn…”

Để thích ứng với cuộc CMCN 4.0, không chỉ đòi hỏi sự vận động, nhạy bén của các đơn vị kinh doanh du lịch, ngay cả các cơ sở đào tạo cũng phải có những bước đổi mới phù hợp trong việc xây dựng lại chương trình đào tạo, ứng dụng công nghệ mới, gắn đào tạo với doanh nghiệp và nhu cầu xã hội. 

Ông Bùi Văn Dũng, Phó Chủ tịch Hội Hướng dẫn viên Du lịch Việt Nam

Ông Bùi Văn Dũng, Phó Chủ tịch Hội Hướng dẫn viên Du lịch Việt Nam chia sẻ: "Hiện nay, các trang web đã cập nhật rất chi tiết những điểm đến, phong tục tập quán của từng địa phương để các hướng dẫn viên có thể tham khảo. Thậm chí, việc chấm điểm các hướng dẫn viên cũng rất công khai trên mạng để du khách cũng như các công ty lữ hành có thể có những lựa chọn chính xác cho mục đích của mình. Do đó, nếu các trường không thay đổi chương trình dạy và học thì sẽ rất dễ tụt hậu". 

Trong khuôn khổ hội thảo, các start up cũng trao đổi ý tưởng đổi mới nền tảng lữ hành trên điện thoại di động và cơ hội phát triển du lịch áp dụng công nghệ 4.0.

Phạm Dương, Tiến Sỹ/Vietnam Journey