Sự tăng trưởng mạnh mẽ về lượng khách du lịch đang tạo áp lực không nhỏ cho công tác quản lý hướng dẫn viên. Hiện cả nước có khoảng 25.500 hướng dẫn viên (HDV), 2/3 trong số đó là hướng dẫn viên quốc tế, còn lại là hướng dẫn viên nội địa. Ngoài tiếng Anh, nhiều ngôn ngữ khác vẫn đang thiếu hụt nghiêm trọng hướng dẫn viên, dẫn đến nhiều bất cập.

Ông Ngô Hoài Chung, Phó Tổng cục trưởng Tổng Cục Du lịch, cho biết: “Tình trạng hướng dẫn viên chui, sử dụng bằng giả, hướng dẫn viên hành nghề trái pháp luật, hướng dẫn viên nước ngoài, rồi vấn đề kỹ năng nghề, ngoại ngữ và đạo đức của một bộ phận hướng dẫn viên hiện nay cũng đáng báo động.” 

Tại hội thảo, các đại biểu đã đưa ra nhiều giải pháp nhằm nâng cao chất lượng hướng dẫn viên liên quan đến việc đăng ký hành nghề hướng dẫn, quản lý chặt chẽ tour giá rẻ; gắn trách nhiệm quản lý hướng dẫn viên cho các tổ chức quản lý và sử dụng hướng dẫn viên…

Toàn cảnh hội thảo

Ông Bùi Văn Dũng, Phó Chủ tịch Hội Hướng dẫn viên Việt Nam, cho biết: “Đợt tới, chúng tôi sẽ triển khai một chương trình ứng dụng công nghệ thông tin (CNTT) trong xếp hạng hướng dẫn viên. Thứ 2 là chúng tôi lấy ý kiến các công ty lữ hành nơi hướng dẫn viên đã hoàn thành chương trình du lịch để đánh giá hướng dẫn viên trên 5 nhóm kỹ năng chính.”

Ông Đỗ Đình Cương, chuyên gia du lịch, cho biết: “Quản lý hướng dẫn viên mà chỉ hướng đến hướng dẫn viên thôi thì đấy là quản lý phần ngọn thôi, cái gốc chính là tạo ra môi trường hoạt động cho tốt, và nếu môi trường hoạt động lành mạnh thì sẽ giảm thiểu được những hạn chế và tiêu cực".

Nhiều ý kiến cũng nhấn mạnh các cơ sở đào tạo hướng dẫn viên cần chú trọng hơn yếu tố thực hành và các chuẩn mực đạo đức, ứng xử, và các cơ quan quản lý cần tăng cường công tác thanh kiểm tra để hướng doanh nghiệp và hướng dẫn viên hành nghề đúng pháp luật và chất lượng dịch vụ./.

VietnamJourney/ TTXVN