Chương trình có sự góp mặt của 60 doanh nghiệp khách sạn, các thương hiệu lớn trong lĩnh vực khách sạn và du lịch, cùng hơn 1.500 sinh viên đến từ 10 trường đại học hàng đầu về du lịch, khách sạn trên địa bàn Hà Nội để trao đổi, chia sẻ và kết nối thông tin về các yêu cầu việc làm trong ngành du lịch khách sạn. 

Ông Đào Mạnh Hùng, Trưởng nhóm tuyển dụng Công ty Cổ phần tập đoàn Flamingo, cho biết: “Về nhân lực du lịch bên khách sạn có thể thấy chúng ta đang có một đội ngũ rất trẻ và nhiệt huyết, rất năng nổ. Tuy nhiên, các bạn ấy vẫn còn thiếu một số kỹ năng, đặc biệt là các kỹ năng mềm như chăm sóc khách hàng, phục vụ và đặc biệt là luôn phải có một nụ cười thân thiện. Và tôi nghĩ là chúng ta cần phải đào tạo điều đó."

Năm 2018, ngành du lịch đã đón 15,6 triệu lượt khách quốc tế, phục vụ trên 80 triệu lượt khách nội địa, tổng thu đạt 620.000 tỷ đồng. Tuy nhiên, nguồn nhân lực trong du lịch chỉ có 42% được đào tạo về du lịch, 38% được đào tạo từ các ngành khác chuyển sang và khoảng 20% chưa qua đào tạo chính quy mà chỉ được huấn luyện tại chỗ. Để đạt được mục tiêu phát triển du lịch bền vững, các cơ quan quản lý, doanh nghiệp và cơ sở đào tạo cần giải được bài toán nhân lực lao động trước tiên.

PGS. TS Phạm Hồng Chương, Hiệu trưởng Trường ĐH Kinh tế quốc dân, cho biết: “Vấn đề cấp bách đặt ra hiện nay là chúng ta phải tăng cường đào tạo phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao. Nắm bắt tất cả các nhu cầu của các doanh nghiệp đối với công việc trong ngành du lịch khách sạn.”

Để thực hiện mục tiêu đưa du lịch Việt Nam trở thành một trong 3 ngành kinh tế chủ lực, phát triển bền vững và đóng góp xứng đáng vào sự phát triển kinh tế – xã hội đòi hỏi cần phải có những chính sách đột phá, các giải pháp tổng thể để hóa giải những khó khăn, vướng mắc, tạo điều kiện cho phát triển du lịch, trong đó vấn đề phát triển nguồn nhân lực du lịch là điều kiện quan trọng.

Thế Hùng/ Vietnam Journey